אל תכתוב משפטים שלמים בקאפס-לוק, סגנון כתיבה כזה נחשב בלתי
מנומס וצעקני, אפילו אם אתה מאוד רוצה לקבל קצת יחס בין בליל ההודעות האחרות.
אם אתה מעלה שאלות בפורום שלא משתמש בשפת האם שלך, סביר להניח
שבאופן טבעי אנשים יסלחו לך על טעויות מהסוג הזה (וכן, הם יכולים להבדיל
בין ילידי המקום לזרים) , אבל עצלות לא תיסלח. אל תחשוב שהיותך ישראלי
מקנה לך פריווילגיה מיוחדת לא לקרוא מדריכים, או לחפש תשובות בכוחות עצמך.
ובכל אופן נסה לכתוב באנגלית, אלא אם אתה יודע בוודאות שאתה
יכול לתקשר באמצעות שפת האם של החבר השני לדו-שיח, ובלבד שאותו פורום
/ ערוץ מאפשר זאת. מאחר ששפת העבודה של האינטרנט היא אנגלית ישנו סיכוי
רב יותר שתקבל תשובה בצורה הזאת.
היה מדוייק וספציפי
* פרט את הסימפטומים של הבעיה או הבאג בצורה ברורה וקריאה.
אם אתה חושש שהיא לא תהיה מובנת מספיק כפי שהיא, הוסף הערות משלך.
* ציין את סביבת העבודה שבה הבעיה מתרחשת, (סוג מחשב, מערכת
הפעלה, תוכנה, פקודות וכו').
* ציין שפעלת לפתירת הבעיה (ופרט כיצד), אך ללא הועיל. הבטח
שאנשים מבינים שבאמת ובתמים עשית את כל שביכולתך.
* אם רלוונטי, ציין האם עשית שינויים בחומרה ו\או תוכנה שלך
לאחרונה, שיכלו אולי להשפיע או ליצור את הבעיה בצורה או דרכים מסויימות.
* עשה את כל הניתן בשביל לחסוך שאלות טריוויאליות וברורות
מאליו שתוכל להישאל אח"כ. עדיף שתענה עליהן מראש מאשר תבזבז זמן מיותר
בהמשך השיחה.
* ציין את תסמיני הבעיה שלך, לא השערותיך. זה לא כ"כ יעיל
לזרוק השערות חסרות שחר לאוויר הפתוח, הרי אם הם היו מוצלחות במיוחד
-- סביר להניח שלא היית נעזר באחרים. פשוט דבוק לעבודות מוצקות.
שאילת שאלות באופן פרטי או ע"י דוא"ל
האקרים מאמינים כי פתרון בעיות צריך להעשות באופן פומבי. תמיד
יהיה היותר משכיל בשטח שיוכל לתקן תשובה בלתי מדוייקת / שגויה או להוסיף
קצת משלו. כידוע, ידע תמיד היה תחרותי בכל התחומים. כשמישהו מצליח לענות
על שאלה מסויימת, הוא מקבל מן הוקרה-שקטה שכזאת ויראת כבוד מצד
חבריו ההאקרים, אך כשאתה מבקש עזרה באופן פרטי, שני ההליכים חודלים מלהתקיים.
אל תעשה זאת, הבחירה בין אם לפנות אליך באופן פרטי או לא שייכת
רק
להאקר עצמו, זו החלטתו - ועליך לכבד אותה. כמו כן, חלק מקונספט הדו-שיח בערוץ
או בפורום הוא שגם אחרים יוכלו ללמוד רק מלהתבונן ולהקשיב לשאלות+תשובות,
ולכן זהו אינו אקט מקובל, ועידף להימנע ממנו ככל האפשר.
שאלות מיותרות וחסרות טעם
נסה להתגבר על הפיתוי לשאול האם אתה יכול לשאול. למשל "האם
מישהו יכול לעזור לי??" או "האם מישהו בסביבה?" בד"כ יניבו "כן." או "לא."
באופן עוקצני. תמיד עדיף להימנע משאלות "כן לא" (המעצבנות את רוב
האנשים) ולקפוץ ישר לנקודה, אלא אם השאלה עצמה היא כזאת, כמובן.
לעולם אל תגדיר את השאלה שלך כדחופה, אפילו אם היא באמת כזאת
דחיפות היא הבעיה שלך, לא שלנו. טעינה שהיא השאלה "הכי דחופה
בעולם" נראת כנסיון נואש , פתטי ואנוכי לקבל תשובה מיידית ויחס מיוחד.
רוב האנשים יבחרו לפסוח על סגנון שאלה שכזה, ולהדחיק את עצם קיומה.
שיעורי בית?
האקרים הם בד"כ טובים בכל מה שנוגע לאיתור מטלות בי"ס / אוניברסיטה,
הרי רובם עשו זאת בעצמם. מטלות אלה נועדו
לך, לא לנו. זה בסדר
ולגיטימי לבקש רמזים, אבל נו-נו-נו גדול לנסות "לפתור" את ממ"ן 13 בדרך
הקלה. המפסיד העיקרי הוא אתה, אחרי הכל.
אדיבות אף פעם לא נשכה
היה אדיב ומנומס, השתמש במילים "בבקשה" או "בתודה מראש..",
הדגש כי אתה מעריך את הזמן שמשקיעים בך.
אם להיות כנה לחלוטין, זה לא שווה-ערך (ולא יכול להחליף) דקדוק
ומבנה תקני של השאלה, או כמובן את תוכנה. רוב האנשים מעדיפים לקבל שאלה
ישירה, לעניין וקצת פחות לקקנית מאשר הרעפת מחמאות והתרפסות ללא תוכן
ממשי.למרות שכאשר אתה שואל מספר שאלות ברצף , נימוס אלמנטרי לא יזיק, ואף
יגביר את סיכוייך לקבל עוד ועוד תשובות.
(אני חייב לציין שבעקבות המדריך הזה, קיבלנו תגובות מהאקרים
הביקשו שנימנע מההמלצה "להודות מראש" בכל מכתב או אשכול בפורום, וזאת
מכיוון שלטענתם האקט הזה כביכול פותר אותם מלהודות באופן אישי אחרי שקיבלו
עזרה. המלצתינו היא פשוט להשתמש בשניהם, לפני ואחרי).
פתרת את הבעיה.. מעולה! הכיצד?
אם מדובר בקבוצות דיון או פורומים, שלח מכתב לכל אלה שעזרו לך,
הודע להם כיצד זה הסתדר בסופו של דבר, והודה להם שוב על עזרתם. אם זו
בעיה שעוררה עניין רב בקרב המשתמשים האחרים, אפשר לפרסם הודעה בפומבי. היא
לא צריכה להיות ארוכה ומסורבלת, אבל משהו צנוע כמו "היי, מסתבר ששכחתי להוסיף
לקרנל תמיכה בריבוי מעבדים. תודה לכל מי שעזר. -דני" תספיק בהחלט, וכמובן
תהיה עדיפה מלא כלום. אין צורך לגלוש להסברים מיותרים ובלבולי מוח.
כאשר מדובר בבעיה מסובכת יותר, יהיה זה הגון אם תפרסם הסבר קצת
יותר מפורט -- מה היתה הבעיה, וכיצד התגברת עליה בפרוטרוט. פרסם את שמות
אלה שעזרו לך, כך תוכל לרכוש חברים חדשים.
מלבד אדיבות לשמה, האינפורמציה הזאת תעזור לכל אלה האחרים
שיתקלו בה ע"י חיפוש קצר בפורום (או מנוע חיפוש), וסביר להניח שימצאו בדו"ח
שלך נחמה רבה.
שקול איך תוכל למנוע מאנשים אחרים להיתקל באותה בעיה , שאל את
עצמך האם כתיבת דוקיומנטציה או תוספת לפאק תוכל לסייע. אם התשובה היא
"כן" -- הכן משהו מזורז ושלח אותו לבעלי האתר.
בקרב ההאקרים, התנהגות כזאת אף יותר חשובה מנימוס כללי, בעזרתה
תוכל לקבל מוניטין של אחר מה-"תורמים לקהילה", ולא רק מהשואלים.
ניתוח תשובות
או: איך לדעת שפישלת ,STFW -ו RTFM
למי שעדיין לא הצליח לפענח,
RTFM =
Read
The
Fucking
Manual
STFW =
Search
The
Fucking
Web
יש אמרה סינית עתיקת יומין שאומרת: אם קיבלת אר-טי-אף-אמ בתגובה
, הבנאדם שדיברת איתו סבור שהיית צריך לקרוא את המדריך לפני ששאלת. סביר
מאוד להניח שהוא צודק. קרא את המדריך.
אם קיבלת את ראשי התיבות האחרים בתגובה, הבנאדם שדיברתי איתו
סבור שהיית צריך לחפש ברשת לפני ששאלת. סביר מאוד להניח שהוא צודק. חפש
ברשת.
בד"כ כשתקבל את אחד מהשניים, הבנאדם שהפנה אותך למדריך קורא
אותו ברגעים אלה ממש. זה אומר שהוא חושב ש:
א. סוג המידע שאתה מנסה לאתר הוא קל מאוד לחיפוש, וכי אתה יכול
למצוא אותו בעצמך.
ב. אתה תלמד יותר אם תזיע אחר חיפושו מאשר שתקבל אותו לפה בכפית
של כסף.
התשובות הללו אינן צריכות להעליב או להכעיס אותך. ע"פ
סטנדרטים של האקרים, הוא פשוט בחר להראות לך את הדרך הקשה אך הנכונה.
אתה צריך להודות לו במקום להטיח עליו תסכול, יאוש ושאר קללות עסיסיות
במיוחד.
מה לעשות אם אינך מבין את התשובה
אם נתקלת בתשובה שאינך מצליח להבין, אל תמהר לרקוע רגליך במקום
ולדרוש הסברים או הבהרות. נסה את אותם הכלים שבהם השתמשת בחיפוש הפתרון-
לשם הבנת התשובה (פאקים, מנוע חיפוש, חבר בעל ידע, איתור מידע ברשת וכו').
אם עדיין תצטרך הבהרות, פרט מה ניסית ומה למדת כתוצאה מכך.
לדוגמא, בהנחה שאני משיב: "זה נראה כאילו אתה צריך לאפס את מכסות
המחיצה שלך"
שאלה לא מוצלחת במיוחד תהיה: "ואיך עושים את זה?"
שאלה טובה תהיה: "קראתי את המדריך על המכסות, ונראה שפרמטרים
א' ו - ב' עוסקים במחיקת ערכים ספצים מרשימת ההגבלות, אך איני יכול למצוא
את האפשרות התתן לי לאפס את כולן בבת אחת. האם פיספסתי משהו?".
כיצד להגיב לגסות רוח
הרבה ממה שנראה כגסות רוח לשמה במעגלי ההאקרים -- כוונתה
אינה להעליב או לפגוע, אלא תוצאה של סגנון דיבור ישיר וללא הרבה "בולשיט
מסביב", השייך לאנשים שבד"כ ובאופן טבעי עסוקים יותר בפתירת בעיות מאשר
בלגרום לך להרגיש נוח במיוחד או חמימות יתר. אפילו אם אתה מרגיש שמישהו באמת
ובתמים נטפל אליך, נסה לשמור על קור רוח ואדישות. רוב הסיכויים הם שאישיות
בכירה ממנו תדאג לפנות אליו באופן אישי או לרסן אותו במקרה הצורך ובאמצעים
העומדים לרשותם.
אבל, אם זה
לא יקרה,וכן תאבד את עשתונותיך, יכול
מאוד להיות שהאדם שכעסת עליו התנהג כמקובל בקהילה ודווקא אתה תראה כמי
ששבר את כללי המשחק. כמעט זה מיותר לציין שדבר זה עלול לפגוע בסיכוייך לקבל
את המידע או התשובות אשר חפצת להשיג.
מצד שני, אם נתקלת במקרה של גסות רוח בלתי נסבלת ובחוצפה שלא
תעלה על הדעת, רשאי אתה לחבוט בהם בחזרה ע"י כך שתדון בהתנהגותם הבלתי
מקובלת בפומבי, אבל יחד עם זאת, כדאי מאוד שלמתקפה הזאת יהיה ביסוס מוצק,
וכי אתה בטוח שאתה רוצה להגיב באופן חריף או בוטה. הגבול בין להעיר נקודתית
לבין לפתוח במלחמת ת'ארדים התתפרס על 40 עמודים הוא כה דק, עד שאפילו
האקרים בעצמם מעדיפים להימנע מלהיכנס למערבולות שכאלו. אם אתה חדש בקהילה,
הסיכוי שלך להימנע מזה הוא קלוש למדי. אם הגעת לשם בכדי לחפש יותר ידע מאשר
בידור, כדאי שתשמור על אצבעותיך הרחק מן המקלדת.
כיצד לא להתנהג כמו מפסידן
רוב הסיכויים הם שתפשל מספר פעמים בקהילות ההאקרים או בפורומים
-- בדרכים שהוצגו במדריך זה או דומות להן. סביר גם להניח שיעירו לך על
כך ויאמרו לך כיצד בדיוק פישלת, ויתכן שגם באופן בולט יותר משציפית לו.
כשזה קורה, הדבר הכי גרוע שאתה יכול לעשות באותו הרגע הוא לבכות
על ההתנסות המרה, לטעון שפגעו בכבודך האישי, לתבוע התנצלויות, לצעוק, להאשים
אחרים, לעצור נשימתך, לאיים בתביעות בבית משפט, לשמוע בריטני ספירס או
להשאיר את מושב האסלה מורם. במקום כל אלה, הנה מה שאתה צריך לעשות:
תתגבר על זה. התנהגות זו היא נורמלית לחלוטין, ולמעשה -- אפילו
טבעית.
כללי ההתנהגות בקהילה אינן נקבעים בעצמם, אלא ע"פ אנשים שמשפצים אותם באופן
פעיל הנראה לעין, ובפומבי. אל תתבכיין ותטען שהביקורת היתה צריכה להאמר באופן
פרטי או בדוא"ל: זה לא עובד ככה. זה גם לא כ"כ יעיל במיוחד לטעון שהעליבו אותך
באופן אישי כאשר מישהו חושב שהטענות שלך שגויות, או שדיעותיו שונות משלך.
זכור: כשהאקר אומר לך שפישלת, (לא משנה באיזו תקיפות) ואומר
לך לא לחזור על אותה הטעות שוב, הוא בעצם מביע דאגה (א) לך (ב) לקהילה
שלו.
בשבילו תהיה זו משימה הרבה יותר קלה להתעלם ממך באופן
מוחלט ולסנן אותך אל מחוץ לחייו. אם אתה לא יכול להיות אסיר תודה על שהסב
את תשומת ליבך, לפחות שתהיה בך את ההגינות לא לצפות שינהגו בך ביד רכה
ולו רק בגלל שאתה רגיש במיוחד או חדש לקהילה.
שאלות טפשיות
הרי לכם מגוון קלאסי של שאלות טפשיות אשר קיבצנו בעמל רב, וכמו
כן מה האקרים חושבים בליבם כשהם מחליטים לפסוח עליהן.
שאלה: איפה אוכל למצוא תוכנה העושה א'?
שאלה: יש לי בעיות עם הווינדווס. התוכל לעזור?
שאלה: איך אוכל לקנפג את מעטפת הלינוקס שלי?
, התוכל לעזור ליKDEשאלה: יש לי בעיה בהתקנת לינוקס או קימפול
שאלה: איך אני יכול לפרוץ את סיסמת הרוט/להשתלט על ערוץ באיי-אר-סי/לקרוא
דואר שלא שייך לי?
שלי אינה עובדת{SQLשאלה: ה -{הכנס שם של תוכנה או מחרוזת
?Bass-o-matic באמצעות TeX לקובץ AcmeCorpשאלה: האם אני יכול להפוך מסמך
שאלה: איפה אוכל למצוא תוכנה העושה א'?
תשובה: בדיוק באותו המקום שאנחנו נוכל למצוא אותה --
במנוע חיפוש, כמובן. אלוהים ישמור,
הלא כולם יודעים כיצד להשתמש
בגוגל?
שאלה: יש לי בעיות עם הווינדווס. התוכל לעזור?
תשובה: בהחלט. זרוק את הזבל המיקרוסופטי הזה דרך החלוןוהתקן מערכת
הפעלה נורמלית הפועלת בשיתוף קוד פתוח כמו לינוקס או יוניקס.
שאלה: איך אוכל לקנפג את מעטפת הלינוקס שלי?
תשובה: אם אתה חכם דיו בשביל לשאול שאלה שכזאת,
אתה בהחלט חכם מספיק בשביל
לקרוא-את-המדריך-המזורגג.
, התוכל לעזור לי
KDE
שאלה: יש לי בעיה בהתקנת
לינוקס או בקימפול
תשובה: אם תזמין אותי לביתך על כוס קפה ועוגת שוקולד,
אני אשקול זאת בחיוב. עד אז, אולי כדאי שתציין
FAQמהי
בדיוק הבעיה בפרטי פרטים, תפנה לאחד מפורומי הלינוקס המקומיים או שתקרא
בנושא.
שאלה: איך אני יכול לפרוץ את סיסמת הרוט/להשתלט על ערוץ באיי-אר-סי/לקרוא
דואר שלא שייך לי?
תשובה: אתה חלאת המין האנושי על שבכלל העלת דברים כאלה על
דעתך, ואידיוט מושלם שביזבזת את זמני על קריאת השאלה.
שלי אינה עובדת
{SQL
שאלה: ה - {הכנס שם של
תוכנה או מחרוזת
תשובה: שמחת זקנתי על ראש התורן. זו איננה שאלה, ואני לא ממש מעוניין
לשחק "20 שאלות" עימך.
יש לי דברים יותר טובים לעשות עם זמני. כאשר שאלות כאלה נשאלות, תגובתי
הנורמלית בד"כ תיראה כך:
1. מצויין, יש לך עוד משהו להוסיף?
2. אוו, כמה מצער. מקווה שתצליח להתגבר על הבעיה.
3. אה, ואיך זה מתקשר אלי בדיוק, הזכר לי שוב
?Bass-o-matic באמצעות TeX לקובץ AcmeCorp
שאלה: האם
אני יכול להפוך מסמך
תשובה: אם היית פשוט מנסה, כרגע לך היתה את התשובה ולי את שפיות
דעתי.
שאלות טובות ושאלות רעות
?Foony Flurbamatic
שאלה טפשית: איפה אוכל למצוא חומר בנושא
בתגובה
STFW זוהי שאלה שפשוט מתחננת ל
בגוגל, אך לא קיבלתי רמזים "Foony Flurbamatic 2600"
שאלה חכמה:ניסיתי
למצוא מידע על
או מידע רלוונטי. האם מישהו יודע היכן אוכל למצוא מידע הקשור לתכנות בנושא?
עושה רושם כי הבחור באמת חיפש ברשת לפני ששאל, וכי יש לו בעיה אמיתית.
שאלה טפשית: אינני מצליח לקמפל את {הכנס שם של תוכנה}, ונראה שיש
משהו דפוק בקוד המקור.
הוא מניח אוטומטית כי מישהו אחר פישל, אידיוטי מצידו.
שאלה חכמה: אינני מצליח לקמפל את {הכנס שם של תוכנה} תחת נוליקס .6.2
,קראתי את הפאק, אבל לא צויינו שום בעיות מיוחדות תחת הפצה זו. כך נראה
נסיון הקמפול שלי... {כמה הודעות שגיאה}, האם עשיתי משהו שאינו כשורה?
הוא ציין את סביבת העבודה שלו, קרא את הפאק, הדביק הודעות השגיאה, ולא הניח
כי זו אשמתם של אחרים. לבחור הזה בהחלט מגיע יחס.
שאלה טפשית: יש לי בעיות עם הלוח אם. התוכלו לעזור לי?
לא ממש, לא.
שאלה חכמה: ניסיתי את א', ב', ו- ג' על לוח אם {מודל ספציפי}. כשזה
לא עבד, ניסיתי את ח', ט' ו- י'. שימו לב לתופעה המעניינת שארעה כאשר ניסיתי
את ג', לא רע - אבל מצד שני לא בדיוק מה שציפיתי לו. מהם הסימפטומים הרגילים
של ב'? וגם, האם יש לכם רעיונות לעוד ניסויים שאוכל לערוך בשביל לפתור את הבעיה?
מצד שני, הבנאדם הזה שווה תשובה. הוא תיאר דרכים אפשריות ואינטלגנטיות לפתרון
הבעיה באופן אקטיבי במקום סתם לחכות לישועה התיפול משמיים.
אם אינך מצליח לקבל תשובה אחרי הכל
אם אינך מצליח לקבל תשובה, בבקשה אל תיקח את זה ללב או באופן אישי, ותחשוב
שאיננו רוצים לעזור לך.
לפעמים אנשים בסביבה פשוט לא יודעים מה להשיב. אין תגובה והתעלמות הם שני
דברים שונים, למרות שלפעמים קשה מאוד להבחין בהבדל.
באופן כללי, לחזור על אותה שאלה בשנית הוא רעיון גרוע ולא יתקבל בברכה.
תמיד תוכל לשאול במקום אחר אם לא קיבלת מענה, אך אנשים בד"כ נוטים להפגין
סלידה מחזרה של שאלות מספר פעמים ברצף.
כמו כן, בעולם הלינוקס יש המון חברות מסחריות שישמחו לעזור לך, גדולות כקטנות
(היותר ידועות שבהן היא רדהאט ולינוקס-קאר, אך ישנם גם רבות אחרות). אל תירתע
מהרעיון של לשלם עבור תמיכה, אחרי הכל, אם למשל המנוע במכוניתך היה מעלה עשן
יום אחד, סביר להניח שהיית לוקח אותו למוסך.
זכור, אפילו אם קיבלת את התוכנה בחינם, אל תצפה שגם התמיכה תמיד תבוא בחינם.
בתוכנות פופולריות כמו לינוקס למשל, יש בממוצע 10,000 משתמשים לכל מתכנת.
העומס בשבילו הוא קשה מנשוא גם ככה, ואין סיכוי שיוכל להתפנות לכולם. אפילו אם
תשלם עבור תמיכה, אתה עדיין תצא בזול מאשר אם היית צריך לשלם עבור התוכנה
עצמה (ותמיכה בתוכנות קוד-סגור היא גם בד"כ יותר יקרה מאשר תמיכה בתוכנות קוד-פתוח).
כיצב להשיב לשאלות של אחרים
היה עדין - מתח הנגרם מבעיות יכול להניע אנשים להתנהג בגסות רוח או
בצורה טפשית אפילו אם בד"כ הם לא ממש כאלה.
אם אינך בטוח בתשובתך, ציין זאת! תשובה הנאמרת בקול בטוח אך
למעשה שגויה או בלתי מדוייקת -- יותר גרועה מלא להגיב כלל.
אם אתה לא יכול לעזור, לפחות אל תהרוס.
אל תתבדח עם אנשים ותתן להם "טיפים" היהרסו את מחשבם. הקורבן התמים יכול
לפרש את אלו הבדיחות כהוראות מפורשות ולגרום נזק ממשי למחשבו.
,RTFM אם זיהית שאלה של עצלן, או אחד שלא טרח לחפש ברשת -- תשובה הגיונית
ומוצדקת תהיה להשיב לו ב
אך זה יהיה אף יותר טוב אם תתן לו כתובת מדוייקת למדריך, או אפילו מילות חיפוש
להקיש בגוגל.
תן דוגמא אישית טובה. אל תטיח האשמות במישהו המנסה להשתמש בכלים הלא
נכונים או בגישה הלא נכונה.
הראה לו מהם הכלים הנכונים, שבצר את השאלה.
תרום לקהילה. כשאתה נתקל בשאלה טובה, חשוב איך תוכל לשנות את
הפאק או המדריך בכדי שאנשים אחרים לא יתקלו יותר בבעיה הספציפית הזאת. לאחר מכן,
שלח את הטלאי לאחראים על כך.
מקורות קשורים
אם אתה צריך מדריך אשר יסביר לך איך יוניקס, אינטרנט, ומחשבים אישיים עובדים
--נסה את המדריך הבא:
כאשר אתה משחרר תוכנה שכתבת, או טלאים לאחד קיים: נסה לעקוב אחר ההוראות פה:
