14.03.2025 | שהם לוי
אחת הדרכים האפקטיביות, ולעתים גם האוטומטיות לשמור על קשר עם קהל הלקוחות שלכם, היא ניוזלטר. הוא למעשה הדרך היעילה ב-20 השנים האחרונות להחליף את משלוח דברי הדואר מטעם ארגונים וחברות ללקוחות, שהוא יקר, איטי, ולא אפקטיבי. בפועל, רק בעשור האחרון הניוזלטרים התפתחו לכלי מידע ושיווק מאוד מאוד אפקטיבי.
ככל שקהל הלקוחות הפוטנציאלי הוא רחב יותר, כך הכלי של ניוזלטר שידוור ערך רב וטיפים פרקטיים ישירות לתיבת המייל, יכול להיות אחד הדברים האפקטיביים ביותר להמיר מלקוחות פוטנציאליים.
עם כל הרצון הטוב הזה, הרבה מאוד דברים משתבשים בדרך. הנתונים מראים ש-90% מהחברות לא יודעות כיצד לתפעל את הניוזלטר שלהם והופכות אותו מכלי אפקטיבי ויעיל שיכול לייצר הרבה מאוד מיתוג, קשר עם הלקוחות ובמיוחד הזדמנויות מכירה – למייל ספאם, בלתי אפקטיבי ולא מכירתי. בשנת 2025 הניוזלטרים של חברות רבות זוכים ל-20% פתיחה בלבד והסרות אינספור.
למה מרבית הניוזלטרים לא משיגים את המטרה מול לקוחות ישראל?
דחף מכירה מופרז – מרבית הניוזלטרים בישראל מדוורים פרסומות ללא סוף וכך גורמים להסרה של עוקבים שנצברו.
היעדר ערך ממשי – ברגע שמדוורי הניוזלטרים, אכן בוחרים לייצר ערך, הוא בדרך כלל תוכן ברמה נמוכה מאוד. זהו תוכן שכל אחד יכול למצוא עם כלי AI פשוטים, לא הושקעה בו מחשבה, אין עומק ואין ניתוח.
היעדר מיקוד בנושא אחד – הרבה ניוזלטרים, במקום להסביר ולתת דגש על נושא ספציפי, הולכים ומתפזרים על שורה של נושאים. מי שכן בחר כבר לקרוא ולפתוח, הולך הרבה פעמים לאיבוד.
ניוזלטר ככלי לשימור לקוחות
עסקים וחברות מעוניינים להציע ערך ולמכור בעתיד ללקוחות קיימים, אפשר לקרוא לזה שימור לקוחות. הם רוצים להצליח בזה, במיוחד עם לקוחות שביצעו רכישה חד פעמית.
מאחר והלקוחות הללו כל הזמן מחוזרים על ידי מתחרים, אתם רוצים לשמור אותם אצלכם. כי כל לקוח שווה לכם הרבה כסף.
הרבה מאוד חברות ונותני שירותים מוותרים עם הגעת הלקוח, על האפשרות לשמור איתו על קשר. חלק מהלקוחות לא מעוניינים בקשר הרציף הזה, בגלל דיוורי פרסומות. אפשר להבין את הלקוחות שלא מעוניינים בהמשך הקשר. מרבית החברות עדיין סבורות שניוזלטר זה דיוור של זבל
אבל, לכם בתור עסקים קטנים או בינוניים יש אפשרות לדוור את המסר הזה: ניוזלטר הוא תוכן עילית וחלק מהשירות. ניוזלטר יביא ללקוחות שלכם ערך, הוא שווה להם כסף. מהסיבה הזו כדאי להיות מנויים כי הוא חלק מהשירות.
לשמחתנו, לקוחות שבוחרים לעבוד איתנו מבינים את האג'נדה הזו. הם רואים ממנה המון ערך בקצה המשפך השיווקי.
מה זה בכלל שיווק באמצעות ניוזלטרים?
אם הייתם שואלים את השאלה הזו עד לשנת 2010, אז התשובה של עסקים אליכם הייתה בוודאי שזו מערכת פרסום.
כפי שהזכרנו קודם ונגדיש זאת במילים אחרות: בעולם שמפוצץ בפרסומות, אף אחד לא מחפש לקבל בניוזלטר שלכם, מסרים שיווקיים אל תיבת המייל. בשביל דבר כזה, הוא יעדיף לפתוח את הפרסומות בערוץ 12 ולפחות ליהנות גם מבידור מסוים, שירים ועוד.
אף אחד לא רוצה לקבל את הפרסומות שלכם בלי סוף, זה פשוט לא עובד וגורם לאחרים להסיר אתכם.
ראשית, שרתי המייל למיניהם, החלו לסווג רבים מהניוזלטרים כתוכן פרסומי והפרידו אותו מהמיילים הרגילים ששולחים אליכם אנשים.
הם עשו את זה מאחר וריבוי הניוזלטרים והדיוורים, הפכו יותר מ-50% מהמיילים לדואר זבל. עוד ועוד ארגונים ניצלו את הניוזלטרים כדי לדוור פרסומות בלי סוף, הכלי הזה הפסיק לעבוד ולהיות אפקטיבי.
מה כן חשוב שיהיה בדיוורים החודשיים שלכם ללקוחות?
דיוורים ליצירת ערך, מודעות ועדכונים של לקוחות קיימים ופוטנציאליים. מעטים מהארגונים שעושים שימוש במערכות ניוזלטר בצורה נכונה.
ארגונים רבים סבורים שניוזלטרים נועדו אך ורק לצרכי מכירה, במיוחד הגדולים מבניהם. מרוב הרצון למכור כמה שיותר ולהגדיל את ההכנסות, הם משיגים את ההפך.
לדעתנו, מינון נכון בניוזלטרים צריך להיות 80% תוכן בעל ערך בלבד, ועד 20% מכירה אקטיבית של שירותים או מוצרים. מעבר לכך, דיוור של תוכן בעל ערך, יכול לגרור עניין מצד לקוחות להבין כיצד הם יכולים ליישם אצלם את הערך הזה.
מהם היתרונות של שיווק באמצעות ניוזלטרים?
- אוטומציה עסקית – נציגים של בית העסק לא צריכים להתקשר ללקוחות ולעתים "להפריע להם".
- נראות ונוכחות בקרב קהל שרכש מכם מוצרים בעבר.
- יצירת הזדמנויות מכירה ללא מכירה, בתנאי שאתם מייצרים תוכן בעל ערך ולא שיווקי.
- בניית מותג – הקהל רואה אתכם שוב ושוב וערככם מתחזק, בתנאי שאלה לא פרסומות.
- מיתוג אישי – התוכן של בעל המקצוע מעולה, אנחנו רוצים שידברו על הניוזלטר שלנו.
- זרוע יעילה במשפך השיווקי – תהליכי מכירה ושכנוע לוקחים זמן, ניוזלטר חכם מגביר את האמון של לקוחות.
- הגדלת התנועה לאתר שלכם – יצירת קישורים בניוזלטרים למאמרים.
אל תהיו כמו כולם, 90% מהארגונים עד היום מדוורים רק פרסומות לקהל היעד. למה זה בעייתי?
- שיעורי הפתיחה שלהם נמוכים מרף מינימלי של 20% – אם המסר לא הגיע ללקוח, חבל על העבודה שלכם.
- יותר משתמשים ידווחו עליכם כספאם, מה שיפגע בחשיפה שלכם.
- מספר המשתמשים שמבקשים הסרה גבוה ממספר המצטרפים – גריעה של משתמשים נטו.
- קהל שמקבל פרסומות הופך גם לקהל שחוסם אותך – ערך המותג נפגע.
- אובדן של הזדמנויות מכירה – הרי הייתה דרך למכור לאותו לקוח שירות, אבל לא בצורה ישירה. כשהוא ביצע הסרה – הפסדתם.
צפו בוידאו: מדוע להקים ניוזלטר?
כמה זה עולה בכלל דיוור ניוזלטרים והאם זה משתלם לחברות ועסקים?
שירות של ניוזלטר הוא אחת ההוצאות הקטנות בשיווק שלכם, הוא לא עולה הרבה כסף ביחד לתועלת שהוא מספק.
התמחור במרבית החברות הוא בהתאם לכמות המשתמשים שיש לכם ונרשמו לניוזלטר, או בהתאם לרשימות שהבאתם קודם ואושרו.
עם זאת, במידה ואתם עסק שמכניס עשרות אלפי שקלים בחודש, ואפילו מאות אלפי שקלים ומעלה חשוב שיהיה לכם ניוזלטר.
שימוש אפקטיבי בניוזלטרים, הוא הרבה יותר אפקטיבי לפעמים מקמפיין קידום ממומן, היות ואתם בונים תקשורת וקהילה עם המשתמשים, יכולים לעדכן אותם בתוכן מעשיר וגם "לחמם" אותם על מגמות בשוק שלכם, בדרך שבה הם ישאלו שאלות.
התמחור של ניוזלטרים הוא בהתאם למספר האנשים הרשומים לדיוור. הוא מתחיל בטווח של 100-300 שקלים בחודש לעסק שיש לו 1,000 מדוורים ויכול להגיע לטווח של 500-1,000 שקל בחודש כשיש לכם עשרות אלפי מדוורים.
עכשיו, השאלה שעולה היא האם זה בכלל משתלם להשקיע בניוזלטר ללקוחות? הרי העלות האמיתית היא לא רק מה שאתם משלמים לחברת הניוזלטרים, אלא, גם הזמן שלכם בתור בעלי עסק, הזמן הזה הוא היקר ביותר ארגונית.
אפשרות אחת וראשונה היא להוציא את ניהול הניוזלטר לחברה חיצונית. למשל, אנחנו בפינגווין מעניקים שירות של דיוורי ניוזלטר איכותיים, החל מ-2,000 שקל בחודש.
לגבי הכדאיות אנחנו חושבים שהכל שאלה של מהו השווי של כל לקוח. ככל שערך של לקוח שרכש את המוצר שלכם גבוה יותר, כך שימוש בניוזלטר יהיה חובה עבורכם. למשל ניקח לדוגמה תחום כמו תיווך נדל"ן. התמורה מכל עסקת נדל"ן רק הולך ועולה עם העלייה ארוכת הטווח במחירי הדירות. כך שהמרווח בין עלות השיווק להכנסה רק הולך ועולה. הטכנולוגיה מתקדמת, אבל גם מאתגרת בגלל הקושי הפצה. לכן בתחומי השירותים, כדאי מאוד לייצר ניוזלטר דו שבועי למשל.
אתם רוצים להיות בראש של הלקוחות במיוחד בתחום התיווך. פנייה של לקוח למכירת הדירה שלו או לקניית דירה אליכם, בעקבות מודעות שיצרתם בניוזלטר, תביא לכם הרבה מאוד ערך.
מהו הישג נדרש מבחינת שיעורי הפתיחה של ניוזלטרים?
לצערנו, שיעור הפתיחה של מרבית החברות בישראל עומדים על 20% פחות או יותר. לעתים הם מגיעים ל-30%. זה נובע גם בגלל הסיווג של מערכות המייל כניוזלטרים כדואר זבל.
לקוחה שלנו בפינגוין שיווק דיגיטלי, השיקה לאחרונה ניוזלטר והגיעה לשיעור פתיחה של מעל ל-40%. לקוחות אחרים שלנו שיש להם ניוזלטר ותיק מאוד הגיעו למספרים דומים.
אם אתם שואלים מהו הישג הפתיחה הנדרש אז לדעתנו, אסור לשיעור הפתיחה לרדת מתחת ל-20%. ככל שהוא מתקרב ל-40% זה אומר שאתם עושים משהו נכון.
מהם אחוזי הפתיחה בניוזלטרים בישראל ובהשוואה לעולם?
הלכתי וחקרתי באופן אישי בשורה של אתרים ברחבי העולם, ומצאתי כי סטטיסטיקות גלובליות מצביעות כי שיעור הפתיחה הממוצע של דיוור אלקטרוני שנשלח על ידי חברות גדולות עומד על כ-30%.
כאשר בישראל הנתון נמוך יותר ומגיע לכ-17%. הסיבה שבישראל זה המצב הוא בגלל חוסר הסבלנות הישראלית וגם המנטליות כי ניוזלטר שמגיע, הוא לא מגזין תוכן, אלא אוסף של פרסומות.
אם תמקדו את הניוזלטר שלכם מהיום הראשון בדיוור של ערך, פרקטיקה, עדכונים הנוגעים לשוק היעד או בסיוע לקהלי היעד, במקום להציע כל הזמן מצבעים ומכירות, נראה ששיעורי הפתיחה יגדלו מאוד וישארו ככה.
תוכלו לקרוא לניוזלטר שלכם מגזין תוכן ובכך להגדיל את הציפייה והרצון לפתוח אותו.
תדירות השליחה משפיעה באופן משמעותי על מעורבות הנמענים – שליחה תכופה מדי עלולה להוביל לירידה באחוזי הפתיחה, בעוד ששליחה במרווחים ארוכים מדי עשויה להפחית את הזכירות של המותג. בנוסף, נתונים מראים כי ניוזלטרים עם תוכן מותאם אישית משיגים אחוזי המרה גבוהים יותר, מה שהופך אותם לכלי יעיל להנעה לפעולה והגדלת ההכנסות.
האם אפשר להעלות את שיעורי הפתיחה של הניוזלטר שלכם?
כן. היתרון הוא שגם אם דיוורתם בעבר תוכן פחות נכון ואפקטיבי. פשוט תתחילו את השינוי מהדיוור הבא. אתם לא צריכים לבשר ללקוחות שהתחיל שינוי בדיוורים, אלא פשוט להביא אותו.
אתם יכולים להתחיל עם החלטה של חודשיים בהם תדוורו את המידע הכי חשוב וערכי שתוכלו.
אם אתם יועצי משכנתאות, וכעת תקופה של שינויים בריבית, תסבירו ללקוחות בדיוור אחד, כיצד הם מורידים את דוח המשכנתא שלהם וכיצד הם יכולים להבין אותו. גם אם זה יהיה ארוך, ייתכן וזה מייל שהם ירצו להעביר לחברים שלהם.
דרך נוספת להגדיל שיעורי פתיחה הם כותרות חכמות. למשל, אם אתם מתווכי נדל"ן, והתקופה בשוק הדיור היא טובה פחות, תוכלו להכין דיוור על כיצד להכין דירה למכירה במינימום עלויות. ברגע שזו תהיה הכותרת, קהל גדול ירצה לפתוח וללמוד, גם אם הוא אינו מוכר את הדירה שלו כעת.
איך אותם לקוחות הצליחו להשיג שיעורי פתיחה גבוהים בניוזלטרים שלהם?
אותה לקוחה החליטה מראש, שהניוזלטר שלה לא יכיל פרסומות כלל. כלומר מודל של 100% ערך ללא תמורה. לדעתנו, לשם העולם הולך. ככל שהעסק יציע יותר ערך בתוכן, ככה הוא יזכה במיתוג של מומחה מצד הלקוחות. בבוא היום שהלקוחות יבקשו לרכוש מוצר, הוא הראשון שיעלה להם לראש.
אותה לקוחה היא הראשונה שעליה הם יסמכו.
נקודה נוספת שהיא יישמה זה עידוד רישום ראשון לניוזלטר בקרב קהל הבייס שלהם. כלומר, אחת הטעויות הקלאסיות היא שעסקים חושבים שכל לקוח שבא איתם במגע כלשהו, יש לרשום אותו אוטומטית לניוזלטר. כך, מצאתי את עצמי מקבל דיוורים של אנשים שהתכתבתי איתם במייל ולא הבעתי את הסכמתי להירשם לדיוורים שלהם לעולם.
הכי גרוע בעיני, הוא הקורלציה בין אלה שלא נרשמים לניוזלטר שלהם, לאלה שדיוורו לי תוכן זבל, שלא לומר ספאם.
דווקא הניוזלטרים שהביאו ערך אמיתי, היה צריך להירשם אליהם אקטיבית ואותם חברות לא רשמו אנשים מכל הבא ליד.
אז עוד מסקנה שאתם יכולים להסיק מכאן, היא שלהכניס לקוחות מדוורים, רק אנשים שנרשמו אקטיבית מרצונם החופשי. ככה גם תקבלו פחות בקשות הסרה ופחות אנשים יסמנו אתכם כספאם.
מהן מערכות הניוזלטרים הפופולריות בישראל?
השלב הבא בהקמת ניוזלטר היא לבחור מערכת דיוור.
ללא מערכת דיוור, יהיה לכם מאתגר יותר לנהל את הדיוור ללקוחות בצורה אפקטיבית יעילה ונכונה.
לדעתנו, שימוש במערכת דיוור הוא הגיוני. ראשית, מהסיבה שאם תדוורו בעצמם ממייל מסוים, אלפי או עשרות אלפי הודעות מייל, תיבת המייל שממנה אתם מדוורים תהפוך לדואר זבל. התוצאה היא שבסוף אף אחד לא יראה את המיילים הללו שאתם מוציאים ללקוחות.
חברות הניוזלטר השונות יודעות כיצד להתגבר על הבעיה הזאת, ומגבירות את שיעורי המיילים המתקבלים לתיבות הדואר של לקוחות.
יש להם עוד ערכים מוספים רבים, כמו למשל:
- יכולת לבנות דפי נחיתה שונים לדיוורים או לרישום לכנסים.
- תבניות עיצוב ייחודיות ומובנות בנושאים שונים ובפורמטים שונים.
- פיצ'רים טכנולוגיים מיוחדים שמטרתם להגביר את המעורבות והחשיפה לקהלי היעד.
- תמיכה והדרכה מעולים שמסייעים לכם בתור בעלי עסקים להוציא יותר מהניוזלטרים שלכם.
היתרון בבחירה בחברת דיוור, הוא שלא מדובר בחתונה קטולית. יש אפשרות לעבור בין מערכת ניוזלטר אחת לשנייה. אבל ייקח לכם מעט זמן להתרגל כיצד לעבוד אם תעבור למערכת חדשה.
סמוב (Smoove)
מערכת הניוזלטרים של סמוב היא ידידותית מאוד למשתמשים, מאפשר חיבור ישיר של טפסים שתבחרו מהאתר שלכם. כלומר מי שיירשמו דרך האתר לניוזלטר, יוזנו אוטומטית ברשימה הייעודית שתבחרו בסמוב. האפשרות הזו קיימת בחברות שירותי ניוזלטר נוספות.
סמוב מנסה להיות חדשנית ועיצובית נוחה יותר למשתמש, היא מעולה גם ביצירה של אוטומציות קבועות.
למשל, אוטומציה יכולה להיות מצב שבו מי שלחץ על לינק מסוים, ייכנס לסדרה של מסרים מסוימים, היות ובלינק הספציפי הזה מתעניין קהל לקוחות מאוד מסוים. אפשר לעניין ולחמם את הקהל הזה בתוכן אוטומטי.
בדיקת A/B
הטכנולוגיה הזו מאפשרת לבחור קהל מדגמי ולהבין האם התוכן היה אפקטיבי ועורר מעורבות גבוהה אצל הקהל. הבדיקות האלה יסייעו לכם לבחור מבין 2 גרסאות או יותר, על בסיס נתונים, איזה מייל יהיה יותר אפקטיבי במסע השיווקי שלכם. בפועל מדובר במערכת ניוזלטר מבוססת קבלת החלטות על בסיס נתונים.
הכלי לבדיקות A/B מאפשר להגדיר שתי אפשרויות ולבדוק אותן לאורך זמן על מנת לקבל החלטה מושכלת במי מהן לבחור. כך תמטבו את התוכן שלכם ותוודאו שכולו עובד באופן מושלם.
כיצד מדוורים ניוזלטר באמצעות מערכת סמוב (Smoove)?
רב מסר
מדובר באחת ממערכות הניוזלטרים הוותיקות בישראל. אחד היתרונות הבולטים שלה הוא המחיר, שהוא די אטרקטיבי לעומת המתחרים בשוק. היא ככל הנראה אחת מהמערכות גם הפופולריות בישראל. שירות התמיכה שלהם זמין גם עד השעה 20:00 ובימי שישי, שזהו יתרון נוסף ומשמעותי.
החיסרון בעיננו הוא אתגרים בממשק ההפעלה, ביצוע של פעולות מורכבות כמו למשל סדרת מסרים, הייתה מעט יותר מורכבת לטעמי.
עם זאת, ברב מסר כל הזמן שוקדים את שיפורים טכנולוגים ושדרוגים, כך שבהחלט יש עם מי לדבר.
איך להתקין את התוסף של רב מסר באתר שלכם?
התקנת תוסף של רב מסר באתר שלכם, שכמותו יש גם בחברות המסרים האחרות. הוא סיוע אוטומציה שיאפשר לכם באופן אוטומטי להביא לכך שהלקוחות שממלאים פרטים בטפסים, יגיעו לרשימות ייעודיות לדיוור. כלומר, שלא תצרכו לבזבז זמן להזנת נרשמים חדשים ברשימות.
אקטיבטרייל
מבין מערכות הניוזלטרים, אקטיבטרייל נחשבת היקרה יותר וגם המשוכללת טכנולוגית. היא כוללת פיצ'רים טכנולוגיים שיהפכו את הניוזלטר שלכם לחכם יותר.
לדעתנו כדי להשתמש באקטיבטרייל כאשר מדובר בעסקים גדולים מאוד שיש להם מעל ל-10,000 משתמשים רשומים בניוזלטר ועדיף עשרות אלפים. במקרה כזה היכולות והדאטה העמוקה מצדיקה את הטכנולוגיות השונות.
למשל, פיתוח בלעדי של אקטיב טרייל המבוסס על יכולות ביג דאטה (Big Data) מאפשר לכם להופיע עם קמפיין הדיוור בתיבת הדוא”ל של הנמענים שלכם בדיוק במועד שהם הכי רוצים לקבל אותו. יש לכך השפעה דרמטית על הצלחה של דיוורים. שהרי, אחת הבעיות הגדולות עם דיוורים, הם שיעורי הפתיחה הנמוכים יחסית.
הפיצ'ר הזה של אקטיבטרייל, אמור להגדיל לכם את אחוזי הפתיחה של הניוזלטר שלכם. אבל חשוב שתבחנו את זה בשטח, האם הפיצ'ר הזה מעניק לכם ערך, או לא. מאחר והוא עולה לכם הרבה כסף.
יתרון נוסף של אקטיבטרייל, כמו של מערכות הניוזלטר הנוספות הוא אוטומציה או מה שמכנים לעתים גם סדרת מסרים.
נמליץ להשתמש בסדרות מסרים בצורה חכמה, לעתים הן הופכות למטרד של ממש. אל תגזימו בדיוורים ללקוחות. הם שונאים התנפלות ומהר מאוד יסירו אתכם.
איך מבצעים אוטומציה באקטיבטרייל?
דיוורים בווטסאפ: הדור הבא והאפקטיבי של הניוזלטרים
מערכות הניוזלטרים הבינו את הקושי שבדיוור באמצעות מיילים. זה כבר פחות פשוט מבעבר, רק המומחים מצליחים באמת.
מנגד, העובדה שאנחנו רק הופכים ליותר ויותר תלויים בווטסאפ, הופכת אותו גם לערוץ שיווק. אבל היי, חשוב מאוד להיזהר. מאחר ודיוור של זבל בווטסאפ, יביא לחסימה של מספר הטלפון ממנו אתם שולחים הודעות.
במידה ומספר הווטסאפ הוא המספר העסקי הישיר שלכם, התוצאה עלולה להיות שתושעו מווטסאפ, עד שתטפלו באותה השעיה. זה לא נעים, ולא כדאי.
לכן החוק הראשון הוא שמספר הטלפון שממנו אתם מדוורים, יהיה מספר טלפון אחר.
מהם עקרונות הזהב של פינגווין לדיוורי ניוזלטר אפקטיביים ועם שיעורי פתיחה גבוהים?
- תוכן איכותי – אין ניוזלטר ללא תוכן איכותי ואינפורמטיבי.
- חדשנות – אל תחזרו על דיוורים של מתחרים, תביאו כיוונים חכמים.
- ערך – המידע שתדוורו צריך להיות כה ערכי, עד כדי כך שיכולתם למכור אותו תמורת כסף.
- תזמון אקטואלי – תדוורו ערך כאשר יש שינוי חשוב בשוק שלכם, שווה ללקוחות כסף.
- פרסונליזציה – מייל שנשלח באופן אישי, נפתח בשיעורים גבוהים פי כמה.
איך למדוד את האפקטיביות של הניוזלטרים שלכם?
כמו בכל דבר בשיווק, גם את הניוזלטרים, כל אחד ואחת מכם ירצה למדוד.
יגיע מנכ"ל של החברה, או שאתם בעצמכם כבעלים משמשים כמנכ"לים, ותבקשו לדעת כמה הועיל כל שקל ושקל שהושקע בשיווק.
הניוזלטר לא תמיד יהיה קל למדידה, במיוחד כשאנחנו לא רואים אותו כמוצר פרסום קלאסי, אלא מוצר שנע בין עדכון שוטף של הלקוחות ודיוור של ערך וחדשות הנוגעות לתעשייה שלכם.
בכל זאת כאן מופיעים כמה מדדים שחשוב לקחת בחשבון כאפקטיביות של הדיוורים שלכם:
1. ניתוח נתונים ומדדים (KPIs) מרכזיים: התחילו במעקב אחר מדדים כמו אחוזי פתיחה, אחוזי הקלקה (CTR) ואחוזי המרה. שימוש בכלים כמו Google Analytics או מערכות דיוור מתקדמות יסייע לכם להבין את התנהגות הנמענים ולזהות מגמות. לדוגמה, אם אתם מבחינים שאחוזי הפתיחה נמוכים, ייתכן שהכותרות אינן מספיק מושכות או שהזמן שבו אתם שולחים את הניוזלטר אינו מתאים לקהל היעד.2. שיטות לשיפור אחוזי פתיחה והקלקה:
- כותרות מושכות: הקדישו זמן ליצירת כותרות מעניינות ורלוונטיות. לדוגמה, שימוש בשאלות או הצעות ערך ייחודיות יכול להגביר את הסקרנות של הנמענים.
- תזמון השליחה: בדקו באילו ימים ושעות הקהל שלכם נוטה לפתוח מיילים, והתאימו את זמני השליחה בהתאם.
- עיצוב רספונסיבי: ודאו שהניוזלטר מותאם לצפייה במכשירים ניידים, שכן רבים מהנמענים יפתחו את המייל דרך הסמארטפון.
3. התאמת תוכן על בסיס פילוח קהל: חלקו את רשימת התפוצה שלכם לקבוצות על פי קריטריונים כמו גיל, מיקום גיאוגרפי או תחומי עניין. התאמת התוכן לכל קבוצה תגדיל את הרלוונטיות ואת המעורבות. לדוגמה, הצעת מבצעים מיוחדים ללקוחות ותיקים או שליחת תוכן מותאם לאזור מגוריהם.
4. A/B Testing לכותרות ותוכן: בצעו בדיקות A/B על מנת להבין אילו גרסאות של כותרות או תכנים מניבות את הביצועים הטובים ביותר. שלחו גרסאות שונות למדגם קטן של הנמענים, והשוו את התוצאות כדי לבחור את הגרסה האפקטיבית ביותר לשליחה רחבה.
יישום ההמלצות הללו יסייע לכם לשפר את ביצועי הניוזלטר, להגביר את מעורבות הנמענים ולהשיג את היעדים השיווקיים שלכם.
יש לכם ניוזלטר ואיך לכם מי שינהל אותו? מוזמנים לפנות אלינו
צוות הפינגווין, כולל אשפי תוכן מעולים. אנחנו מכירים שורה ארוכה של תחומים וענפים במשק. יש ביכולתנו לייצר תוכן מגוון, ערכי ואינפורמטיבי לקהל היעד שלכם.
האג'נדה שלנו בפינגווין היא קודם כל לייצר דיוורים שיגרמו לקהל לקרוא אותם.
החשיבות של ניוזלטר אפקטיבי היא גדולה מאוד. אתם מקבלים את ההזמנות למעשה בלהזכיר ללקוחות הפוטנציאליים והקיימים שלכם שאתם קיימים, אתם מאפשרים לעצמכם לנצל הזדמנויות מכירה חדשות.
למה להוציא תהליך ניהול של ניוזלטר לחברה חיצונית?
- חיסכון בזמן – כבעלי עסקים אתם רוצים להתעסק בעיקר בלקוחות שלכם.
- תוכן איכותי ומקצועי – חברת תוכן מומחית תפיק תוכן ברמה גבוהה, כי זו המומחיות שלה.
- התמדה ועקביות – כשהניוזלטר נשלח בצורה עקבית, כך הסיסטם השיווקי שלכם עובד טוב יותר.
- ניסיון ומומחיות – אנחנו מנוסים ביצירת ניוזלטרים ויודעים כיצד להגביר את שיעור הפתיחה והשימוש.
מהו תהליך ניהול ניוזלטרים לעסקים של הפינגווין?
1. הבנת תחום הפעילות של הלקוח או העסק לעומק – שיחת אפיון צרכים וקהל יעד קיים ועתידי.
2. בניית עמוד נחיתה כדי לעודד רישום של קהל חדש לניוזלטר.
3. הגברת הרישום לניוזלטר שלכם בקרב קהל היעד הפוטנציאלי.
4. מחקר נושאים מעמיק קדימה -תכנון התוכן שקהל היעד ירצה לקבל ויגרום לו למעורבות.
5. כתיבת נושא ראשון או נושא המשכי ומסקרן – אישורו מולכם.
6. חקר מתמיד של הנושאים האפקטיביים והמלצות לבית העסק באילו נושאים להתמקד.
7. יצירת הזדמנויות מכירה בצורה עדינה וחכמה (אנחנו נמנעים מדיוור ישיר של פרסומות, אלא מטמיעים תהליכי מכירה בתוך הניוזלטר).
8. הסקת מסקנות שוטפת וחשיבה על כלים כיצד להרחיב אפקטיבית את רשימות התפוצה.
